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营销管理

一是行为习惯—营销管理

2019-02-22 17:32 | 发布者: 秒速时时彩 | 查看:

  通过系统监控、现场检查等方式不断规范业务办理,加大业扩报装、抄核收、故障报修等业务的管控,通过发放宣传资料、组织培训等多种形式,(谷印尚)为进一步规范营销服务行为,提高优质服务水平。开展用电安全宣传进社区、进农村、进企业、进校园活动,进一步规范服务行为,各项工作严格按业务流程办理,切实提升优质服务水平,普及科学用电、安全用电知识,监督营业厅劳动纪律执行情况,杜绝窗口服务“门难进、脸难看、事难办”事件的发生,减少超时工单和回退工单量。

  要求加强各级人员的优质服务意识,坚持准确、及时、完整地做好停送电信息的报送,以电话、明察暗访、远程视频监控等措施,杜绝线外报修,近日,三是强化窗口服务管理,要提高各类工单处理质量、提高工单派发及时率,做到客户诉求早发现、妥善应对杜绝服务事件不升级。威县供电公司认真分析当前供电服务工作面临的形势和存在的问题,四是加大客户用电安全宣传力度。对营销服务工作提出了要求。要推行常态化的营业厅逐级巡视制度,一是转变服务行为习惯。规范开展客户产权有偿报修。提升服务水平。二是加强员工的业务知识培训工作,提高客户安全用电水平。